Soporte
Focal es una app independiente. Hago mi mejor esfuerzo para responder cada mensaje, aunque los tiempos de respuesta pueden variar. Gracias por tu paciencia.
Contacto
Para preguntas, reportes de errores o sugerencias, escribe a:
avisosocasion@gmail.comLeo todos los mensajes y respondo a la brevedad posible. Los tiempos de respuesta suelen ser de algunos días.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo creo una cuenta?
Descarga Focal desde la App Store o Google Play, ábrela y toca "Crear Cuenta". Ingresa tu correo electrónico, nombre y contraseña. También puedes usar la app sin cuenta — tus datos se guardan localmente en el dispositivo.
¿Cómo inicio un Pomodoro?
Ve a la pestaña Tareas, toca el ícono de play (▶) junto a cualquier tarea, y el timer Pomodoro iniciará automáticamente. Puedes ver el timer en la pestaña central. Recibirás una notificación cuando termine el Pomodoro.
¿La app funciona sin internet?
Sí. Focal funciona completamente sin conexión a internet. Tus tareas y sesiones Pomodoro se guardan localmente en tu dispositivo. Cuando tengas conexión disponible, los datos se sincronizan automáticamente con tu cuenta en la nube.
Las notificaciones del Pomodoro no llegan. ¿Qué hago?
En Android, algunos fabricantes (Samsung, Xiaomi, Motorola) restringen las apps en segundo plano para ahorrar batería. Para solucionar esto:
1. Ve a Ajustes de la app en tu dispositivo → Batería → selecciona "Sin restricciones"
2. También puedes ir a Focal → Configuración → Optimización de batería → Abrir ajustes
En iOS, verifica que las notificaciones estén habilitadas en Configuración → Focal → Notificaciones.
¿Cómo cambio el idioma de la app?
Ve a la pestaña Perfil → Configuración → Idioma. Focal está disponible en Español e Inglés. El cambio se aplica inmediatamente y se sincroniza con tu cuenta si tienes una.
¿Qué incluye Focal Premium?
Focal Premium desbloquea acceso completo a todas las funciones de la app sin limitaciones. La suscripción está disponible en planes mensual y anual. Los precios se muestran en la app en tu moneda local.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Las suscripciones se gestionan a través de la App Store o Google Play. Para cancelar, ve a la configuración de suscripciones de tu dispositivo y cancela Focal desde ahí. Mantendrás el acceso Premium hasta el final del período de facturación actual.
¿Mis datos se sincronizan entre dispositivos?
Sí, si tienes una cuenta. Inicia sesión con el mismo correo en otro dispositivo y tus tareas, estadísticas y preferencias se sincronizarán automáticamente. Sin cuenta, los datos solo se guardan localmente.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la app: Perfil → Eliminar Cuenta. También puedes solicitarlo en nuestra página de eliminación de cuenta. Todos tus datos serán eliminados permanentemente en un plazo de 30 días.
Encontré un error. ¿Cómo lo reporto?
Escribe a avisosocasion@gmail.com describiendo el problema y qué estabas haciendo cuando ocurrió. Las capturas de pantalla son muy útiles. Agradezco mucho cada reporte.